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昆明市東川區(qū)人民醫(yī)院護工服務方案

市場征詢公告

東川區(qū)人民醫(yī)院為了提升醫(yī)療服務質(zhì)量，滿足患者對于護工服務的需求，現(xiàn)面向市場進行護工服務方案的征詢。通過此次征詢，醫(yī)院旨在了解各護工服務機構(gòu)的管理模式、人員結(jié)構(gòu)、服務質(zhì)量、收費價格等情況。

一、項目基本情況

昆明市東川區(qū)人民醫(yī)院現(xiàn)有兩個院區(qū)，老院區(qū)（北院區(qū)）位于團結(jié)路，占地面積30畝，新院區(qū)（南院區(qū)）位于學府路，占地面積105畝。醫(yī)院設(shè)有30個臨床科室、8個醫(yī)技科室、18個職能部門、1個社區(qū)衛(wèi)生服務中心、2個社區(qū)衛(wèi)生服務站、1個美沙酮維持治療門診。編制床位1000張，實際開放床位860張。2024年門急診376701人次，其中急診86631人次、專家門診91421人次。出院38589人次，手術(shù)7693人次，其中：三四級手術(shù)3538人次，微創(chuàng)手術(shù)842人次。病床使用率達90.54%，平均住院日6.75天。

二、征詢內(nèi)容及要求

（一）服務內(nèi)容：照顧病人的生活起居，如洗臉、漱口、洗頭、洗腳、洗澡等；協(xié)助病人進食、飲水、大小便、翻身、功能鍛煉等；護送、協(xié)助病人進行檢查、理療、治療康復活動；保護病人的安全，滿足病人的基本生活要求，并及時將病人的有關(guān)情況告知家屬、護士或醫(yī)生。

（二）人員資質(zhì)：年齡要求在18至50周歲之間（個別能良好擔任護工工作的，可適當放寬年齡條件）；身體健康，無傳染病及非傳染病病原攜帶者，無殘疾；必須持有有效的護工崗位合格證或經(jīng)過專業(yè)培訓并取得相應證書。

（三）培訓管理：護工服務機構(gòu)應建立完善的培訓體系，對護工進行職業(yè)道德、工作職責、衛(wèi)生清潔、特殊癥狀觀察等方面的培訓；建立有效的管理機制，確保護工人員服從管理，遵守醫(yī)院規(guī)章制度。

（四）服務質(zhì)量：護工服務機構(gòu)應提供優(yōu)質(zhì)的服務保障，包括但不限于服務響應時間、服務滿意度調(diào)查、服務質(zhì)量監(jiān)督等。應建立有效的投訴處理機制，及時解決患者和家屬的投訴和建議。

（五）費用結(jié)算：護工服務費用應合理、透明，符合市場價格水平。護工服務機構(gòu)應提供詳細的費用清單和結(jié)算方式，確保費用結(jié)算的準確性和及時性。

三、征詢方式

提供護工服務征詢方案，征詢方案包括但不限于以下內(nèi)容：

1.護工服務機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照副本復印件（需經(jīng)工商管理部門的有效年檢）。

2.有效的護工服務許可證復印件。

3.法人授權(quán)委托書及被授權(quán)人身份證復印件。

4.公司基本情況、業(yè)績簡介（含聯(lián)系人、聯(lián)系方式等）。

5.護工服務方案（包含服務內(nèi)容、人員配置、收費價格、培訓計劃、應急預案等）。

6.參加征詢單位認為有需要的其他資料。

7.參加征詢單位須將資料裝訂成冊，一式兩份（提倡簡裝）。

8.凡有意參加征詢的單位、機構(gòu)，請于2025年3月19日至2025年3月25日（法定公休日、法定節(jié)假日除外），將營業(yè)執(zhí)照加蓋公章的復印件發(fā)送至郵箱1573930183@qq.com（請注明報名聯(lián)系人、聯(lián)系電話），確認報名參加征詢。

四、現(xiàn)場征詢時間

1.時間：2025年3月26日下午15點  

2.地址：東川區(qū)人民醫(yī)院四樓調(diào)解室

3.在護工服務方案現(xiàn)場會議征詢時，各家參加征詢的單位、機構(gòu)可以采用紙質(zhì)資料介紹或以PPT形式對服務方案進行現(xiàn)場闡述，向征詢單位匯報，講解時間控制在8-15分鐘，現(xiàn)場提問時間為5-10分鐘。

五、相關(guān)說明

（1）本次方案未涉及到專利、知識產(chǎn)權(quán)、定制技術(shù)標準等需求，故本次方案提供者，征詢方不考慮方案使用的費用支付。

（2）參加征詢單位、機構(gòu)遞交的征詢方案在采購項目實施時無優(yōu)先權(quán)、成交權(quán)。

（3）本次市場征詢僅作為醫(yī)院護工服務需求調(diào)查，不代表護工服務項目采購結(jié)果，不向各家參加征詢的單位、機構(gòu)支付或收取任何相關(guān)費用。

六、聯(lián)系方式

征 詢 方：昆明市東川區(qū)人民醫(yī)院

地    址：昆明市東川區(qū)學府路

聯(lián) 系 人：何老師     

聯(lián)系電話：0871-62126076        

日    期：2025年3月19日